“旅游興市”是蓬萊市委、市政府的三大戰(zhàn)略之一。近年來，蓬萊市旅游業(yè)發(fā)展迅速，取得了良好的社會(huì)口碑，但仍存在個(gè)別旅游企業(yè)、從業(yè)人員的旅游目的地品牌意識(shí)不強(qiáng)，沒有大局觀念，各自為政，惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害了蓬萊市的旅游形象。為快速有效開展旅游市場秩序整治工作，蓬萊市建立了行之有效的“1+3+N” 旅游市場綜合監(jiān)管工作機(jī)制。成立由市長任主任，分管旅游副市長任副主任，40個(gè)部門和12個(gè)鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人為成員的旅游發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定部署全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路、重大舉措。將旅游警察、旅游市場監(jiān)管、旅游巡回法庭三支專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍以及交通、住建、港航、海事等重點(diǎn)涉旅部門相互融合，形成整治合力，建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管向綜合治理轉(zhuǎn)變，不斷提高我市旅游市場綜合監(jiān)管水平和保障能力。

        隊(duì)伍成立后，所有執(zhí)法人員將深入一線，對核心景區(qū)、車站、碼頭、游客集散地開展日常巡查，對現(xiàn)場突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，以免造成不良影響。旅游局將聯(lián)合相關(guān)部門對旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店、旅游購物商場、旅游船公司等涉旅企業(yè)開展全面的拉網(wǎng)式檢查，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序。完善旅游投訴聯(lián)合受理網(wǎng)絡(luò)，保證旅游投訴電話24小時(shí)有人接聽。接到旅游投訴后，相關(guān)職能部門15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。如有現(xiàn)場無法調(diào)解的旅游糾紛，將由旅游巡回法庭速裁，確�；�解所有矛盾，不留任何死角。

        為共同構(gòu)建蓬萊市健康和諧的旅游市場環(huán)境，不斷強(qiáng)化行業(yè)自律，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會(huì)上蓬萊市公安局、旅游局、市場監(jiān)管局、八仙過海公司、創(chuàng)實(shí)酒店、旅行社協(xié)會(huì)六家單位的負(fù)責(zé)人做了表態(tài)發(fā)言。蓬萊市公安局將充分履職，超前履職，加強(qiáng)整頓道路交通秩序，規(guī)范相關(guān)治安管理，強(qiáng)化消防和反恐安全監(jiān)管以及全力以赴做好旅游重點(diǎn)時(shí)段的安保；蓬萊市旅游局將勇于擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮旅發(fā)委辦公室職能，做好綜合協(xié)調(diào)工作，為來蓬游客創(chuàng)造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境；蓬萊市場監(jiān)管局圍繞食品餐飲、露天燒烤、特種設(shè)備等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有計(jì)劃、有步驟、有針對性地開展執(zhí)法、管理和服務(wù)，規(guī)范旅游市場秩序；八仙過海旅游有限公司、創(chuàng)實(shí)酒店投資管理有限公司以及旅行社協(xié)會(huì)作為企業(yè)代表，將不斷提升服務(wù)水平，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，依法遵規(guī)做守法誠信的旅游企業(yè)，正當(dāng)競爭增進(jìn)內(nèi)外交流與合作，做顧客滿意的旅游企業(yè)。

        旅游市場秩序好壞，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，事關(guān)廣大游客和人民群眾的切身利益，事關(guān)一個(gè)城市的形象。今年，蓬萊市各級(jí)各有關(guān)部門和旅游企業(yè)將強(qiáng)化措施，敢于碰硬，嚴(yán)查嚴(yán)管，切實(shí)解決存在問題，為全市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好市場環(huán)境。